L'ENTREPRISE (7) Les Jeux Psychologiques

Avant d'explorer les jeux psychologiques les plus joués au sein d'une entreprise, petit rappel sur la définition des jeux psychologiques:
C'est une série de transactions entre 2 ou plusieurs personnes avec un appât (c'est un stimulus qui émet au niveau psychologique, une invitation à jouer)
exemple- Joueur 1: Tu as envie de gagner de l'argent facilement ? ,
un point faible ( c'est la réponse qui montre au niveau psychologique que la personne a accepté l'invitation à jouer) exemple: Joueur 2: Ah oui ! Si seulement ça pouvait m'arriver, tu as un tuyau ?.
Un coup de théâtre: étape du jeu où chacun joue son rôle (persécuteur, victime ou sauveur) afin de récolter son bénéfice.
Le joueur 1: C'est facile, il suffit que tu investisses 200 euros dans un concept révolutionnaire et innovant et qui va te rapporter 10 fois plus et ce, en 3 mois seulement, ensuite au fur et à mesure que tu vendras le concept à d'autres personnes, tu sera rémunéré de 20% sur leur propre chiffre d'affaires, ainsi sans rien faire tu peux facilement gagner jusqu'à 50 000 euros en 1 An !
Le joueur 2: Ah oui, quand même mais il faut d'abord que je dépense 200 euros...
Le joueur 1: Tu veux être un gagnant ou un looser ?
Le joueur 2: Tu es marrant toi, qui me prouve que ce n'est pas de l'arnaque ton truc ?
Un moment de confusion: éprouvé par les joueurs après le coup de théâtre. Celui qui repousse la proposition ressent un malaise car il passe pour un perdant, et celui qui a fait la proposition est déçu de ne pas faire affaire avec lui et de passer pour un arnaqueur.

Les jeux psychologiques se jouent à plusieurs degrés:
1er degré: Comme l'exemple donné, il ne prête pas à conséquences pour les joueurs et peut être évoqué comme une mésaventure. Dans le milieu de l'entreprise, cela peut être une réflexion désagréable, une réprimande ou un avertissement oral.
2éme degré: Il prête à conséquence pour celui qui a accepter le jeu et il est suffisamment grave pour ne pas être évoqué dans une conversation sociale: avertissement - licenciement - maladie ou dépression.
3éme degré: Les conséquences sont très graves pour celui qui accepté le jeu ou pour le joueur.
Procès au tribunal - dépression profonde - burn-out - maladie grave - meurtre ou suicide.

Les jeux psychologiques en entreprise impliquent une régression de l'imago au stade adaptatif et une dominante de compétition malsaine entre les salariés et avec leur direction.
Ce comportement peut s'expliquer par des pressions internes ou externes causées par une évolution de la demande de l'environnement de l'entreprise sans que des mesures adéquats aient été prises pour y répondre favorablement. Par exemple, dans une meilleure répartition des tâches des responsables et celles des décisions ou bien un responsable ou un salarié ayant fait le tour de sa fonction ne sait pas comment se prendre en charge pour gérer sa propre évolution de carrière.
Exemple: Un responsable R.H. qui va cumuler les fonctions et les responsabilités au sein de la même entreprise en accusant les autres responsables cadres d'incompétents, d'insuffisance professionnelle, en leur tendant des "peaux de banane ", en leur confiant des responsabilités non adaptées ou sur lesquelles ils n'ont pas reçus de formation initiale, ou bien en les submergeant par un accroissement volontaire de travail et/ou de stress par des pressions quotidiennes.
Ainsi, en éliminant les uns et les autres en pointant leur inaptitude ou incompétence, il prend leur place et devient petit à petit N° 4, puis 3, puis 2, puis N°1 de l'entreprise. Cela au prix d'un bénéfice négatif pour l'entreprise: licenciements - démissions - dépressions - maladies - turn-over important - nombreux procès prud'homal perdus - tensions quotidiennes dans un climat malsain.

Les jeux sont en partie motivés par le secret espoir d'obtenir plus de travail, de reconnaissance, de responsabilité, une augmentation de salaire, une promotion et pense que la structure de l'entreprise est suffisamment floue pour en profiter et ses collègues suffisamment stupides pour ne pas y prétendre eux-mêmes. Nous sommes dès lors dans une compétition malsaine entre les membres et qui peut s'avérer dangereuses pour les protagonistes. La personne joue donc à des jeux psychologiques pour obtenir ce à quoi elle aspire.

Différents jeux:

- Refuser systématiquement toute nouvelle méthode, procédure dans l'exécution des tâches. (jeu "Stupide")
- Critiquer de façon non fondée et systématique tout ce qui vient de la hiérarchie (jeu "Défauts" )
- Exagérer un handicap personnel comme alibi pour refuser un nouveau travail (jeu "jambe de bois" )
- Rendre les autres responsables de ce qui lui arrive (jeu " Sans toi" )
- Refuser de prendre une responsabilité sous prétexte que l'on est tous dans le même bateau, je ne fais rien tant que les autres ne bougent pas (jeu " C'est toi qui m'a entraîné là-dedans )
- Créer une situation entre les autres personnes visant un conflit entre elles (jeu " Battez-vous " )
- Se mêler de vouloir arranger les choses qui ne la concernent pas (jeu " j'essaie seulement de vous aider )
- Déléguer exagérément en invitant l'autre à faire des erreurs ou en le submergeant de travail pour qu'il commet des erreurs (jeu " Maintenant, je te tiens salaud " ou " peaux de bananes " )
- Se faire remarquer par des maladresses inhabituelles en vue de provoquer l'attention des autres ( jeu " Schlemiel )
- Se plaindre auprès des autres d'une autre personne sans demander d'explications à la personne concernée ou se lamenter sur son sort (jeux " Pauvre de moi " )
- Laisser entendre que sans les patrons ou responsables de service, tout serait plus facile ( jeu " Sans eux " )
- Ne pas répondre à des brimades, reproches, avertissements ou à un harcèlement, se laisser faire, subir et ensuite porter plainte auprès d'un tribunal ou contester un licenciement abusif (jeu " Maintenant, je te tiens salaud )

Ne pas tomber dans le piège:
La règle d'or face à une invitation à "jouer " est de se positionner en adulte vis-à-vis du joueur.
- Pourquoi me demandez-vous cela ? Pourquoi me dites-vous cela ? Où voulez-vous en venir ?
- Je ne comprends pas le sens de votre démarche ou de votre demande, vous pouvez me donner plus d'explications ?
- Demandez des explications claires ou des précisions quand la demande est floue.
- Si vous faites face à une réaction émotionnelle, demandez à la personne pourquoi elle se met dans cet état là ? De quoi a-elle peur ? Qu'est-ce qui la met en colère ? Qu'est-ce qui la rend si triste ? Qu'est-ce qui la fait rire ?
Chaque émotion est une expression d'une demande à un besoin et attend une réponse ou une réparation.
- Soyez authentique envers l'autre et faites part de vos sentiments, de vos émotions sans exagérer ni en minimisant ce que vous ressentez.
- Si vous faites face à une demande irréalisable selon vous, dites-le et dites pourquoi. Demandez que l'on vous démontre ou que l'on vous explique comment faire. Si c'est irréalisable, la personne qui vous le demande sera placée face à son incohérence.
- Vous êtes responsables de vous-même, alors prenez vos responsabilités, faites vos choix en toute conscience et assumez-les. Il n'y a rien de pire que de se dire "...si j'avais su...j'aurai du... j'aurai pu " car si vous êtes dans un jeu et "joué" avec l'autre, le bénéfice final sera de toute manière négatif pour vous.
Alors, autant vous épargnez tous désagréments futurs, de mettre fin au jeu, de refuser de "jouer" avec l'autre, prendre les devants et vous réserver des options ou une porte de sortie face à une situation qui ne vous convient pas ou plus.
- En étant authentique, franc, direct, honnête envers vous, vous le serez envers les autres et les autres vous respecteront.

Cordialement

Christophe Georgin